Nos conseils pour se faire payer dans les temps
Si je vous demande quelle est la clé pour se faire payer à temps, quelle est votre réponse ?
Un outil de facturation plus performant ?
Un système de relances de plus en plus pressant ?
Une bande de durs à cuir prêts à aller secouer les mauvais payeurs ?
Facilitez le paiement
Alors certes, les outils intelligents vont faciliter le paiement d’une facture (mais par pitié, oubliez les durs à cuir !).
Mais ce qui influence le plus la vitesse d’un paiement, c’est la collaboration.
La collaboration entre un client et son fournisseur va être la clé de voûte sur laquelle repose tout le reste de la relation.
Dans une relation commerciale standard où la collaboration fait défaut, les deux partenaires commerciaux vont avancer indépendamment l’un de l’autre.
Les échanges se font de manière épisodique par email et le suivi des avancées est imprécis. Ce manque de communication donne alors lieu à des incompréhensions et des problèmes lors de la livraison de la prestation.
Même lorsque la prestation est conforme aux attentes du client, cette collaboration insuffisante prive le client d’un lien fort avec son fournisseur et la prestation qui vient d’être réalisée.
Il ne prend pas pleinement conscience de la valeur de ce qui a été fait et se contente d’ajouter cette facture à la liste des factures à payer. Lorsqu’il aura le temps…
Une collaboration accrue permet de changer ça
Le client est accompagné lors de son expérience ce qui l’améliore beaucoup. Il prend conscience de ce qu’implique la prestation et perçoit la valeur élevée de celle-ci. Il comprend le prix demandé et est plus à même de le régler rapidement.
Pour le fournisseur, c’est l’occasion de s’assurer en amont que la prestation finale sera conforme aux attentes, ce qui évitera ensuite les problèmes, les délais, les coûts engagés pour rien…
Mais surtout, c'est l’occasion de nouer une relation forte avec son client et de le fidéliser.
Ainsi le client paie plus vite et est plus susceptible de revenir passer commande auprès de ce même fournisseur.
La relation client et la valeur perçue de la prestation sont donc améliorées par une meilleure collaboration.
Pour une collaboration plus étroite, il faut pouvoir échanger de manière fluide et rapide.
Une bonne solution de paiement propose donc des outils pour faciliter les échanges. Par exemple chez Soan, les documents sont dans un espace collaboratifs qui permet aux interlocuteurs de facilement les retrouver, commenter et partager.
Mais la collaboration ne concerne pas uniquement le fournisseur et son client
Une solution de paiement pensée pour les entreprises, mais aussi la collaboration entre les membres de l’équipe au cœur de son outil.
Cela permet aux employés, aux comptables, aux membres de l’équipe d’avoir rapidement accès aux informations ou aux documents qui les concernent afin de fluidifier les échanges avec le client.
Les points de blocage en interne sont donc levés et les choses avancent plus vite.
Donc avant de choisir 15 outils différents pour se faire payer à temps, ou de descendre au bar mal-famé du coin de rue pour chercher votre nouveau Responsable de la Relation Client, faites le point sur les échanges que vous avez avec vos clients.
Puis choisissez un seul outil, celui qui met la collaboration au cœur de son fonctionnement.
Et non seulement vous serez payé plus vite, mais vos clients seront ravis de le faire et vous les garderez plus longtemps.
Une bonne stratégie complémentaire pour se faire payer à temps, c’est diminuer ses délais de paiement (logique !).
Soan, la solution de gestion financière qui vous accompagne au quotidien.
Merci d’avoir pris le temps de lire notre article ! N’hésitez pas à visiter notre blog et notre FAQ 🙂
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