Qu’est-ce qu’une agence digitale ?

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Une agence digitale, autrement appelée agence web, est une entreprise spécialisée dans la création de supports digitaux. Elle met en place une stratégie digitale de webmarketing pour leurs clients.

L'agence web digitale s’occupe également de la communication digitale des entreprises. Elle opte pour la digitalisation des différentes techniques qu’elle utilise afin d'atteindre les objectifs fixés avec ses clients.

Quant aux agences de marketing, elle s’occupe de la stratégie communication digitale et la communication globale de votre activité ainsi que votre image de marque (ou votre e-reputation).

Elle accompagne ses clients en plusieurs actions :

• Définition d’un besoin ;

• Développement et /ou création de solutions digitales.

L’agence digitale accompagne les entreprises selon leur phase d’activité. Les projets digitaux peuvent être :

• La création de sites web, refonte, responsive design, mise en ligne de site internet ;
• Le développement d’une application mobile ;
• La création d’une infographie ;
• Mise en place de référencement naturel (SEO) pour accroître sa notoriété, des solutions innovantes, brand content ;
• Le développement d’une stratégie de publicité en ligne (ads : Google et social media, etc.) ;
• Stratégie d’inbound marketing ;
• Stratégie sur les réseaux sociaux : contenus, cibles, etc.

Conseil : Avant de contacter une agence digitale, pensez à votre projet et c'est pourquoi vous les contactez. Vous devez identifier votre besoin en amont afin qu’elles vous conseillent au mieux.

Afin de répondre au mieux aux objectifs du marketing digital, les agences réunissent de nombreux professionnels tels que : des créatifs, des web designer, des développeurs, des chargés de référencement SEO, Social Média Manager, etc.

L’objectif est de vous donner un conseil digital axé sur votre besoin.

Les consultants en marketing digital vont apporter leurs expertises que vous pourrez mettre à profit. Qu’il s’agisse de proposer de nouvelles stratégies digitales ou de gagner du temps, le consulting en marketing digital peut devenir un atout majeur pour votre entreprise.

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Agence digitale : les avantages

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Peu importe votre projet, les prestations d’une agence digitale ont un coût. Alors avant de s’engager à travailler avec celle-ci, il faut identifier les avantages que cela peut apporter à votre entreprise.

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Gagner du temps

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Le marketing digital est un domaine qui se développe et évolue tous les jours. En interne, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces, mais cela prend un certain temps. Entre la recherche, l'apprentissage, l’analyse et la mise en application, à vous de voir ce qui est le mieux pour vous : faire appel à des experts ou recruter une personne en interne.

Si vous n’avez pas de temps à consacrer à ça, vous pourrez vous concentrer sur l’aspect opérationnel de la stratégie et consacrer plus de temps à votre entreprise sur d’autres aspects.

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Adopter de nouvelles stratégies

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Avoir une expertise extérieure permet d’identifier des problèmes qu’en interne, vous n’aurez peut-être pas soulevés. Les consultants ont une réelle expérience due aux différents projets sur lesquels ils ont pu travailler dans le passé. Ils vont pouvoir analyser votre business, les concurrents, les personas (votre cible) et vos objectifs de vente. L’objectif est d’en tirer des idées dynamiques et de meilleures stratégies à adopter.

Au niveau de la communication digitale, ils vont trouver de nouvelles opportunités pour mettre en avant votre produit ou service. Si votre stratégie initiale peine à convaincre, ils sont là pour innover de nouvelles stratégies de communication selon votre cible.

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Exploiter les différents canaux

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En terme d’Inbound marketing, il existe de nombreux canaux. En revanche, si vous n’avez pas les ressources ou les connaissances nécessaires pour exploiter les différents canaux et leviers que vous pourriez utiliser, l’agence digitale est là pour les développer. Vous pouvez mettre vous-même en place une stratégie d’annonce (publicité payante) sur les réseaux sociaux. Mais vous pouvez passer à côté de l’objectif souhaité d’une campagne (taux de transformation, nombre de visites sur le site internet, etc).

Afin de mener à bien votre mission, cela nécessite la connaissance des termes de recherche, la connaissance de la concurrence ou bien des annonces Google efficaces.

Un consultant digital vous aide à compléter les efforts marketing, ainsi qu'à augmenter le trafic sur votre site web, les ventes et tant d’autres.

En effet, une agence vous donnera toutes les clés pour réussir votre marketing digital. Elle vous guidera dans l’élaboration d’une stratégie de marketing automation (campagne mailing automatisé). Mais également dans la recherche d’idées pour vos médias sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.)

En marketing, nous le savons, il est moins coûteux d’opter pour une stratégie de fidélisation client plutôt qu’acquisition. Une agence digitale de marketing (ou agence de communication) vous aidera vers cette stratégie.

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Quel est le retour sur investissement ?

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Souvent les entreprises ne font pas appel à des agences à cause du coût que cela engendre.

Il faut penser ROI.

Sur des campagnes courtes, avec une campagne de marketing efficace, vous bénéficierez d’un bon retour sur investissement qui est supérieur à l’investissement initial.

Il faut savoir qu’il utilise des outils payants pour rechercher les meilleurs mots clés, lancer des stratégies efficaces, etc.

Des résultats sur mesure. Identifier ses KPI est essentiel pour une entreprise.

Par exemple.

Les campagnes ADS peuvent être plus efficaces, un consultant peut changer quelques mots pour rendre le texte plus attractif. Et donc augmenter le taux de clics, taux de conversion de l’annonce ou taux de transformation (tout dépend de votre objectif).

Leur but ultime est d’atteindre vos objectifs digitaux.

Il analyse également le nombre de visiteurs sur le site web, le taux de rebond, et d’autres KPI’s. Dans le but d’identifier les domaines à améliorer afin de créer un plan de marketing dynamique qui fonctionne.

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Agence digitale : les inconvénients

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Choisir une agence n’est pas toujours simple, il y en a beaucoup sur le marché et il faut bien choisir.

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Le prix

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La prestation peut dans un premier temps être attractive, mais attention, le budget peut relativement exploser ! Chaque supplément ou changement va entraîner une modification de votre abonnement.

À noter, il n'y a pas beaucoup d'agences prêtes à travailler avec un petit budget.

Il faut considérer les services que vous obtenez en échange du montant que vous investissez. C’est proportionnel. Faites attention à ce que les services correspondent à vos besoins et qu'ils rentrent dans le budget que vous pouvez vous permettre.

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Problème de communication

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La communication peut parfois être lente et causer du retard sur les missions.

C’est encore pire si votre agence est basée dans un fuseau horaire / pays différent du vôtre. Si vous êtes en France, optez pour une agence qui se trouve à Paris ou dans votre ville.

La communication doit être pertinente si vous recherchez des résultats optimaux. L’entreprise doit être prête à approuver une stratégie, un article… Le plus vite possible.

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Le temps d’analyse

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Suivant votre domaine, les consultants doivent s’adapter et apprendre de votre environnement. Si votre secteur est complexe, il est difficile pour les spécialistes sans expérience dans le domaine de s'imprégner directement de l’environnement. Il faut leur laisser le temps d’apprendre et de comprendre votre métier.

Il faut savoir que l’agence peut mettre du temps à s’adapter à l’entreprise et donc les résultats ne seront pas immédiats.

L’agence devra en savoir plus sur votre entreprise, les prospects et les problèmes auxquels l'entreprise est confrontée.

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Ne plus avoir le monopole

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Il est possible que vous perdiez un certain niveau de contrôle.

Déléguer les tâches peut être un bon point si vous avez une bonne relation avec l’agence. Vous pouvez être plus efficace et concentré sur vos missions tout en laissant les choses difficiles entre les mains de l’agence.

En revanche, si vous avez du mal à déléguer, alors cela peut être un problème et vous risquez de vous retrouver frustré par les contraintes d'une agence. Si vous êtes engagé avec une agence, il faut savoir communiquer avec vos partenaires d'agence et établir une relation de confiance pour mener à bien vos projets.

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Vous n'êtes pas une priorité

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Dans les grosses agences digitales, il est assez courant que les experts travaillent avec plusieurs clients à la fois.

Il est possible qu’ils reportent les besoins d'un client pour répondre aux besoins d'un autre.

Si l’agence avec laquelle vous travaillez n’est pas assez organisée et qu’elle ne maîtrise pas la gestion client, il est facile de prendre du retard.

De plus, suivant les stratégies, les résultats peuvent être plus ou moins long à voir le jour.

Voilà, maintenant que vous en savez plus sur les avantages et inconvénients des agences digitales, il est plus facile pour vous de prendre la bonne décision !

Et vous, qu’en pensez-vous ? Êtes-vous prêt à faire appel à une agence ?

Et si vous n’êtes pas convaincu de l’utilité d’une agence marketing, ou si elle ne correspond pas à vos attentes, demandez conseil à un freelance. Que votre ou vos entreprises soient à Paris, Bordeaux ou ailleurs qu’en France, vous trouverez toujours quelqu’un pour vous conseiller sur vos actions.

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